人際關係的意義、特性與重要性；

其次探討人際關係的主角         自我，討論自我概念是如何形成的，以 及自我概念、個人知覺、情緒如何影響人際互動。繼而探討人際關係的基礎        溝通，說明溝通管道、溝通障礙，以及有效溝通的方法-語言與非語言溝通。