簡單來說, 電子商務就是藉由電子設備在網路上完成交易行為.  不同於傳統的買賣雙方當面移交貨物與貨款銀貨兩訖, 交易行為的誠信與否成了第一個問題. 常見的問題包括: 收到的貨與與網頁上的標的物描述不相符, 利用假公司假地址假網頁洗錢......等等. 

       要建構一個完善的電子商務其實要考慮到很多面向, 網路交易好處有哪些? 1.電子商務不需要承租實體店面, 省下了每個月高額的租金. 2.電腦可以24小時運作, 賣方隨時可以接收訂單, 買方也可以足不出戶而買到想買的貨品. 3. 可以選擇多樣的付費機制, 如:線上先刷卡再等賣方出貨, 貨到付款並取貨...... 4.線上刷卡可免除收到假鈔之風險, 同時避免壞帳產生. 網路交易的壞處呢? 1.少了親自體驗的真實感, 尤其在買衣服時只看的到圖片, 沒有試穿以確認合身的機會. 2.少了人與人互相溝通認識的機會, 使交易成為冷冰冰的買賣行為.

       電子商務必須要又可信賴的基礎網路建設, 尤其在網路流量龐大時, 還能讓網路使用者在最短的時間內完成交易. 同一時間, 企業也必須全面電子化才能掌控相關資料進而將這些資料分享至公司各部門, 落實顧客關係管理.

       隨著時代進步, 談到社群的行銷不得不以LIN的貼圖行銷為例來舉例. 由於使用者遍布全球, 許多想溝通的話可以藉由活潑生動可愛的貼圖來呈現, 許多電子商務開始利用LINE來開闢專屬群組, 不定時發放訊息或免費貼圖的下載來作為行銷手段. 當然相關的法律與侵權問題也隨之而起了!

       未來大數據與電子商務的結合是指日可待, 而人工智慧與智能行銷可能已經是未來的趨勢了!!